QUE ES UN CHATBOT
Los chatbots, son programas que van a entablar conversaciones en línea con humanos automáticamente. Esto, generalmente es a través de mensajes de texto.
Loschatbots con inteligencia artificial van a ser programas de software que entienden el lenguaje humano; sea este hablado o escrito en función de las capacidades de procesamiento del lenguaje natural (NLP).
Esto significa que un chatbot de IA puede detectar la intención de una consulta que un usuario ingresa y brindar la mejor respuesta que considere adecuada.
Atención al cliente automatizada
- El Chatbot responde a las preguntas de tus clientes rápidamente y sin la necesidad de la intervención humana.
- Los Chatbots pueden manejar millones de conversaciones a la vez, reduciendo drásticamente el volumen de llamadas y los costos del servicio.
- ATus clientes dispondrán de una atención al cliente de 24 horas, 7 días a la semana. Resuelve sus dudas rápidamente a través del canal que prefieran.
Ahorra Tiempo
Si una conversación se vuelve demasiado compleja para el chatbot, o el cliente quiere hablar con un humano, puedes transferir la conversación a un agente y este retomar la conversación donde lo dejó el bot. Además, cuenta con un historial completo de la conversación mantenida por el bot.
Implementación?
Mejora tus bots con información continua.
La supervisión continua tras la puesta en marcha del chatbot proporciona métricas procesables para mejorar la experiencia de los usuarios.
- Retorno de la inversión 337%
- Respuestas automatizadas con precisión 95%
- Disponibilidad de autoservicio 24x7
Encantamos le ayudamos
Precio: Comienza desde 250 por chatbot, versión básica gratuita y planes disponibles por medio de consulta.